Arnaque SMS « Bonjour, vous êtes chez vous ? » : les 4 étapes si vous répondez

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Le SMS « Bonjour, vous êtes chez vous ? » reçu d’un numéro en 06 ou 07 est le premier message d’une arnaque au faux livreur. Ne répondez pas : votre réponse déclenche la suite, jusqu’à un faux site de transporteur qui réclame vos coordonnées bancaires. Transférez-le gratuitement au 33700, puis supprimez-le.

Le piège tient à ce vide : La Poste décrit ce « premier SMS très court » comme une technique d’arnaque à la livraison. Dans son alerte sur l’arnaque au colis, publiée le 1er septembre 2025, l’UFC-Que Choisir précise que les réponses qui suivent sont des messages automatiques, déclenchés par certains mots-clés. Ce SMS relève de l’hameçonnage, première menace en ligne pour les particuliers. L’hameçonnage a représenté près de 33 % des demandes d’assistance des particuliers sur Cybermalveillance.gouv.fr en 2025, en hausse de 71 % sur un an.

Que se passe-t-il si vous répondez au SMS « vous êtes chez vous » ?

Les alertes de l’UFC-Que Choisir et de La Poste décrivent le même scénario, en quatre temps.

1. La réponse automatique : un programme, et non une personne, réagit à certains mots-clés de votre message.
2. Le faux livreur : il affirme que le colis ne rentrait pas dans votre boîte aux lettres et propose de le récupérer plus tard ou de passer par un point relais.
3. Le lien : quel que soit votre choix, un dernier message vous invite à cliquer pour choisir un créneau ou un point relais.
4. La saisie : le site, qui se fait passer pour une société de livraison, collecte vos données personnelles et bancaires.

La Poste cite une variante du prétexte : des frais supplémentaires à payer avant toute remise du colis.

J’ai répondu au SMS : que faire ?

Une simple réponse ne livre pas votre carte : ce sont les informations tapées sur le faux site que les escrocs exploitent. Ne cliquez sur aucun lien, bloquez l’expéditeur et transférez les messages au 33700.

Si vous avez déjà saisi votre carte, l’Institut national de la consommation (INC) conseille de faire opposition, de changer vos codes d’accès et d’alerter votre banque. Il recommande ensuite de demander le remboursement des sommes et de porter plainte, preuves à l’appui.

Jusqu’où l’arnaque peut-elle aller ?

Jusqu’au téléphone : l’INC relie l’hameçonnage à l’arnaque au faux conseiller bancaire, cet appel où un inconnu se présente comme votre banque et s’appuie sur des données que vous avez déjà livrées.

« Les informations utilisées par les escrocs pour cibler leur victime ont le plus souvent été transmises par la victime elle-même »

Institut national de la consommation (INC), fiche sur l’arnaque au faux conseiller bancaire

En 2025, le bilan de Cybermalveillance.gouv.fr compte 15 000 demandes d’assistance pour une arnaque au faux conseiller bancaire. C’est 159 % de plus qu’en 2024. Selon notre calcul, une quarantaine de demandes arrivent chaque jour, contre environ 16 un an plus tôt.

Pourquoi un SMS qui ne demande rien fonctionne-t-il ?

Parce qu’il trie : seuls ceux qui répondent reçoivent la suite, et ils n’ont encore vu aucun lien : aucun réflexe de méfiance ne s’est déclenché. Quand le lien arrive enfin, c’est au milieu d’une conversation que vous avez vous-même ouverte.

Le smishing est la version SMS de l’hameçonnage, décrite dans la fiche réflexe officielle. Au classement 2025, l’hameçonnage reste premier en volume. Les plus fortes hausses touchent pourtant les arnaques qui passent par le téléphone et le virement : +517 % pour l’usurpation de numéro, +196 % pour la fraude au virement.

Et le SMS de colis avec photo ?

C’est la même arnaque, mieux maquillée : La Poste décrit des messages venus de numéros en 06 ou 07, avec une photo du colis modifiée pour porter votre nom sur l’étiquette. La photo rassure, alors qu’elle prouve seulement que les escrocs connaissent votre nom. La Poste rappelle qu’elle « n’envoie jamais ce type de demande par message ». Pour suivre un envoi, elle renvoie à son outil officiel, sur une adresse qui doit correspondre exactement à laposte.fr.

Sur sa chaîne YouTube, TF1 Info montre le message tel qu’il s’affiche sur un téléphone :

Comment signaler une arnaque par SMS ?

Transférez le message au 33700, sans y répondre. Ce service gratuit a été créé par l’AF2M et la Fédération française des télécoms. L’opérateur qualifie chaque signalement ; si le spam est confirmé, les mesures vont de la mise en demeure à la coupure du numéro.

Le même SMS circule en Belgique, où une zone de police conseille de transférer le message à suspect@safeonweb.be.

En France, la plateforme publique Info Escroqueries répond au 0 805 805 817, numéro gratuit, en semaine de 9 h à 18 h 30.

Article créé en collaboration avec l’IA.