Coupure de courant, que faire : frigo, congélateur, Linky et indemnisation Enedis

Coupure de courant et Linky : chez moi ou dans tout le quartier ?

Si la rue entière est dans le noir, la coupure vient du réseau : rien à réarmer chez vous. Si vous êtes seul sans courant, ouvrez le tableau électrique. Le disjoncteur a deux positions, I quand il fonctionne et O quand il a sauté, rappelle le guide de réarmement d’ENGIE. L’écran du Linky affiche « Puiss. Dépassée » ? Vos appareils allumés ont dépassé la puissance de votre contrat. Éteignez chauffage, four et lave-linge, remettez le disjoncteur sur I, puis appuyez quelques secondes sur le bouton + du compteur.

Qui appeler pendant une coupure de courant ?

Le dépannage Enedis répond 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 au 09 72 67 50 suivi du numéro de département, sans surtaxe. Dans le Rhône, par exemple : 09 72 67 50 69. Ne touchez à rien en cas de câble à terre, de coffret cassé, d’odeur de brûlé ou de compteur sans capot. Une coupure tournante organisée, le délestage électrique, n’arrive qu’en dernier recours, après les autres leviers de RTE (Réseau de transport d’électricité).

Coupure de courant : combien de temps tiennent le frigo et le congélateur ?

Gardez les portes fermées. Un réfrigérateur fermé garde le froid environ 4 heures. Un congélateur plein tient environ 48 heures, et un congélateur à moitié rempli environ 24 heures, selon la FDA américaine et Santé Canada. Le gouvernement du Québec, plus large, compte quatre à six heures pour le frigo.

Coupure de courant : que jeter et que garder au retour ?

Restés au-dessus de 4 °C pendant 4 heures ou plus, viande, volaille, fruits de mer, lait, œufs et restes partent à la poubelle, conseille la FDA. Le guide du gouvernement du Québec ajoute la crème, les fromages à pâte molle, les yaourts ouverts et les plats cuisinés à base de viande ou de poisson. Dans le congélateur, un aliment qui porte encore des cristaux de glace peut être recongelé ou cuisiné. Un produit décongelé exposé au-dessus de 4 °C se jette.

Enedis rembourse-t-il une coupure de courant ?

Oui, au-delà de 5 heures consécutives, si la panne vient du réseau public de distribution géré par Enedis. Sous ce seuil, aucun forfait n’est prévu. L’indemnité est automatique : Enedis la verse à votre fournisseur, qui la reporte sur la facture suivante, sans démarche de votre part (page indemnisation d’Enedis). Une coupure de 10 heures compte deux tranches, soit 24 euros HT en 6 kVA. Le seuil de 5 heures tombe une heure après la limite du frigo : quand l’indemnité démarre, les produits frais ont déjà passé leur délai.

Un appareil abîmé ? Enedis rappelle qu’une coupure seule n’endommage pas les appareils électriques. Si un équipement du réseau est en cause, déclarez d’abord le sinistre à votre assureur. Déposez ensuite une réclamation auprès d’Enedis avec la date de l’incident, les factures d’achat et les devis de réparation.

Micro-coupure de courant : que faire ?

Une coupure de quelques secondes ne donne droit à aucune indemnité. Remettez les horloges à l’heure, vérifiez que la box redémarre et que le disjoncteur est resté sur I. Si le Linky affiche souvent « Puiss. Dépassée », la puissance souscrite se rediscute avec le fournisseur.